Política de Privacidad

solvitharapent - Protegemos tu información personal

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En solvitharapent, recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y presupuesto. Esta información incluye:

Datos Personales Básicos

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección postal

Información Financiera

Ingresos mensuales y anuales
Gastos y categorías de gasto
Objetivos financieros y de ahorro
Información sobre deudas y préstamos
Datos bancarios para conectar cuentas (de forma segura)

Nota Importante: Nunca almacenamos credenciales bancarias completas. Utilizamos conexiones seguras encriptadas y solo accedemos a información de saldo y transacciones con tu autorización expresa.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para brindarte una experiencia personalizada en solvitharapent y ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros:

Crear y mantener tu perfil de usuario personalizado
Generar análisis y recomendaciones financieras adaptadas a tu situación
Enviar recordatorios y alertas sobre tu presupuesto y objetivos
Proporcionar contenido educativo relevante sobre finanzas personales
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado
Comunicarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites

Procesamiento de Datos Automatizado

Utilizamos algoritmos para analizar tus patrones de gasto y generar insights financieros. Estos procesos automatizados nos permiten identificar oportunidades de ahorro y sugerir mejoras en tu presupuesto personal.

3. Compartición de Datos con Terceros

solvitharapent tiene un compromiso estricto con la protección de tu privacidad. Solo compartimos tu información personal en circunstancias muy específicas y siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente requerido:

Proveedores de Servicios Autorizados

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
Servicios de análisis agregado y anónimo para mejorar la plataforma
Herramientas de comunicación para envío de notificaciones y soporte

Situaciones Especiales

Podemos compartir información personal solo en estas circunstancias excepcionales:

Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
Protección de derechos, propiedad o seguridad de solvitharapent o sus usuarios
Procesos de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)
Prevención de fraude o actividades ilegales

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de solvitharapent, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable:

Derechos Principales

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho de Limitación: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@solvitharapent.com con asunto "Solicitud de Derechos de Datos"
Formulario de contacto en nuestro sitio web
Correo postal a nuestra dirección oficial

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

5. Medidas de Seguridad

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos:

Seguridad Técnica

Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
Encriptación AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todos los usuarios
Monitoreo continuo de actividad sospechosa
Respaldos regulares con encriptación de extremo a extremo
Servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001

Seguridad Organizacional

Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
Capacitación regular en seguridad y privacidad para empleados
Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
Políticas estrictas de gestión de contraseñas
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
Datos de comunicación: 3 años para soporte y mejora de servicios
Logs de seguridad: 2 años para protección contra fraudes
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Proceso de Eliminación

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando expire el período de retención, seguimos este proceso:

Eliminación segura de todos los datos personales identificables
Anonimización de datos estadísticos agregados
Confirmación escrita de la eliminación completada
Destrucción segura de respaldos que contengan datos personales

7. Transferencias Internacionales

Aunque solvitharapent opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando esto ocurre, garantizamos el mismo nivel de protección:

Utilizamos únicamente proveedores que cumplen con estándares europeos de protección de datos
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Verificamos que los países de destino ofrezcan nivel adecuado de protección
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a terceros países

Compromiso: Nunca transferimos datos personales a países que no garanticen un nivel adecuado de protección sin las salvaguardas apropiadas establecidas por la legislación europea.

8. Cookies y Tecnologías Similares

solvitharapent utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con solvitharapent
Cookies de Personalización: Recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de Seguridad: Proteger tu cuenta y detectar actividad sospechosa

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento:

Configurar tu navegador para rechazar cookies específicas
Utilizar nuestro centro de preferencias de cookies
Eliminar cookies existentes desde la configuración del navegador
Optar por no recibir cookies de terceros

9. Menores de Edad

solvitharapent está diseñado para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor:

Eliminaremos inmediatamente toda la información personal del menor
Notificaremos a los padres o tutores si es posible
Implementaremos medidas adicionales para prevenir futuros registros de menores
Revisaremos nuestros procesos de verificación de edad

Si eres padre o tutor: Si crees que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, por favor contacta inmediatamente a info@solvitharapent.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en Esta Política

solvitharapent puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
Mantendremos versiones anteriores de la política disponibles para consulta
Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
Proporcionaremos un resumen claro de los cambios realizados

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@solvitharapent.com

Teléfono: +34 957 475 212

Dirección postal:
solvitharapent
Camí dels Reis, 102
07013 Palma, Illes Balears
España

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET